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标题:请问从eset.com下载的ESET Mobile Security如何重置密码?

【适用产品:】

问题

  • 由于您的手机插入了新的SIM卡,或者您向您的手机发送了远端锁机指令,因此ESET Mobile Security Android版已经锁死了您的手机。 
  •  您已不记得在ESET Mobile Security > 密码选项中所设置的密码
 
 

解决方法

方法1: 
使用信任的朋友的手机号码(在ESET Mobile Security > 手机防盗 > 信任的朋友选项中设置)向您的手机发送简讯指令,重置原密码。简讯指令必须使用以下语句格式:

eset remote reset
 

方法2: 
如您无法找到信任的朋友的手机用以发送简讯,或您的手机锁死之前并没有设定信任的朋友的手机,您可以发送密码重置请求。对于已经锁死的手机,当连续四次输入错误密码之后,萤幕上就会显示传送密码重置请求按钮。
 
您将收到一封包含解锁码的电子邮件。请在已经锁死的手机萤幕上,对照输入解锁码,完成手机的解锁。手机解锁后,请在ESET Mobile Security > 密码选项中,重新设定安全密码。
 
   

方法3:
如您的手机未连接网路,请填写以下表格:
  • 在以下Username一栏中,输入您的使用者名称 (EAV开头的使用者名称)。
     
  • 在以下Password一栏中,输入您的密码 (ESET 防毒的密码)。
     
  • Code一栏中,输入待解锁手机萤幕上所显示的代码。
     
  • 输入下图中显示的两个单词。
     
  • 点击Submit,系统会将解锁码通过电子邮件发送给您。
     
  • 接下来,在待解锁手机萤幕上输入安全密码一栏中输入解锁码,点击解锁。您的手机随即解锁。
     
  • 在ESET Mobile Security主介面上点击密码,重新设置安全码。请谨慎选定密码。密码应便于本人牢记,同时他人又很难猜到。
方法4: 
如您无法发送以上资料,请联系ESET客服人员,向客服人员提供待解锁手机萤幕上所显示的代码。
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