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标题:如何使用ESET Log Collector( 日志收集器)?

【适用产品:】
如何使用ESET Log Collector( 日志收集器)?
 
ESET Log Collector (日志收集器) 是一个可自动收集电脑资讯及日志的工具,有助于我们解决客户遇上的安装问题。当需要寻求ESET 客户服务协助时,可能需要提供此资料。ESET日志收集器可使客户更有效地收集相关资讯。
 
注意(使用日志收集器前):
  • 程式需以电脑管理员身份执行,否则不能收集所有重要资讯。
  • 程式不能于安全模式上运作,如要于安全模式上收集日志,请按这里
如何使用ESET Log Collector( 日志收集器)?
 
1. 从官网下载ESET日志收集器 – 下载工具
2. 按开始->所有程式->附属应用程式。滑鼠右键按命令提示字元(cmd),并选以系统管理员身份执行
  • Windows 8用户: 按Windows键+Q去开启搜寻并输入cmd于搜寻位置上。滑鼠右键按命令提示字元(cmd),并选以系统管理员身份执行
3.  选择接受 (Accept)
4. 于空格上选取你所需要收集的日志。如你不清楚所需要的日志选项,请使用预设值(已选取的空格)。
5. 在储存档案于 (Save archive as) 项目中,按... (浏览) 以选择储存日志的路径,然后按储存 (Save) (档案名称已预设) 。
6. 按收集 (Collect) 。
 
当收集器已开始,需时一段时间才完成。你可于视窗下方检视运作进度。当完成收集后,会显示” All files have been collected and archived”。这表示已成功收集,而档案(例如: emsx_logs.zip)也储存于所选位置。
 
ESET Log Collector (日志收集器) 收集了哪类型的档案?
 
Metadata
- metadata.txt – 包含建立这个压缩档文件的日期, ESET 日志收集器版本, ESET 产品版本及基本授权资料
collector_log.txt – 从GUI里收集的日志复制本 – 包含所有在日志收集器执行前的资料 
 
Configuration
info.xml –XML 信息,包括 ESET产品安装在系统上的详细资料。它包含基本系统资讯,安装产品资料及产品模组列表
- Configurationproduct_conf.xml – 汇出的产品配置XML设定档
- ConfigurationSysInspector-<username>-<datetime>.xml – SysInspector 日志
 
Windows
- WindowsLogApplication.xml – 含Windows 应用程式日志以自定义的 XML 形式 储存,并适合于Microsoft Excel检视 。只含过去30天的讯息,所有资料已被翻译,以便检视,不需要存取引用资源DLLs 
- WindowsLogSystem.xml –含Windows 系统日志以自定义的 XML 形式 储存,并适合于Microsoft Excel检视 。只含过去30天的讯息,所有资料已被翻译,以便检视,不需要存取引用资源DLLs
- WindowsProcessesProcesses.txt –文件含电脑上运行中的进程列表。下列项目会于每个进程中显示:
  • PID
  • 线程数
  • 按类型分组已阅读或编辑的档案 
  • 执行的帐户 
  • 记忆体使用情况 
  • 开始的时间戳
  • 内核和用户时间 
  • 输入输出统计
ESET Common Logs
  • ESETLogCommonvirlog.dat – XML 形式的 ESET 侦测的威胁日志
  • ESETLogCommonwarnlog.dat – XML 形式的 ESET 产品事件日志
  • ESETLogCommoneScan*.dat – XML 形式的 ESET 扫描日志
  • ESETLogCommonhipslog.dat – XML 形式的 ESET  HIPS日志
  • ESETLogCommonepfwlog.dat – XML 形式的 ESET  个人防火墙日志
  • ESETLogCommonurllog.dat – XML 形式的 ESET  网页监控日志
  • ESETLogCommonparentallog.dat – XML 形式的 ESET  家长监控日志
  • ESETLogCommondevctrllog.dat – XML 形式的 ESET  装置控制日志
  • ESETLogCommonspamlog.dat – XML 形式的 ESET  垃圾邮件防护日志
 
ESET Server Line of Products Logs
  • ESETLogCommonServerOnDemand*.dat – XML 形式的 ESET 伺服器扫描日志
 
Email Servers (EMSX, EMSL)
  • ESETLogEmailspamlog.dat – XML 形式的 ESET  垃圾邮件防护日志
  • ESETLogEmailgreylistlog.dat – XML 形式的 ESET greylisting日志
  • ESETLogMailServer*.dat – 从磁碟直接复制,以二进制格式的ESET诊断电子邮件处理日志
File Server (ESHP)
  • ESETLogESHPSHPIO.log – SHPIO.exe工具的ESET诊断日志
 
Product Specific Logs
Lotus Domino
  • LotusDominoLognotes.ini – Lotus Domino 配置文件
  • LotusDominoLogIBM_TECHNICAL_SUPPORT*.* –不超过30天的Lotus Domino 日志
     
MS SharePoint
  • SharePointLog*.log – 不超过30天的MS SharePoint日志
 
Kerio Connect
  • KerioConnectmailserver.cfg - Kerio Connect配置文件
  • KerioConnectLog{mail,error,security,debug,warning}.log – 已选取的 Kerio Connect  日志文件
 
Kerio Control
  • KerioConnectwinroute.cfg - Kerio Control 配置文件
  • KerioConnectLog{alert,error,security,debug,warning}.log – 已选取的Kerio Control日志文件
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